Política de Privacidad de Dureza Sports
Última actualización: 04 de septiembre de 2025
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1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio para usted:
- Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación cuando se registra, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.
- Información de Pedidos: Detalles sobre los productos que compra, historial de pedidos y preferencias de tallas y personalización.
- Información de Pago: No almacenamos directamente los detalles de su tarjeta de crédito. La información de pago es procesada de forma segura por nuestros proveedores de pasarelas de pago.
- Datos de Uso y Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio y fechas/horas de acceso. Esta información se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: Guardamos un registro de las comunicaciones cuando nos contacta a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o chatbot.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo el envío y la facturación.
- Para crear y gestionar su cuenta de usuario.
- Para comunicarnos con usted sobre su pedido, responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.
- Para personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
- Para fines de marketing y promoción (siempre con su consentimiento), como el envío de boletines informativos sobre nuevos productos u ofertas especiales.
- Para mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir fraudes.
3. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para sus fines de marketing. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan con nuestras operaciones comerciales, como procesadores de pago, empresas de logística y envío, y proveedores de servicios de marketing por correo electrónico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, como mantener su sesión iniciada y recordar los artículos en su carrito de compras. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie.
6. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el uso de su información personal. Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos. También puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.
7. Privacidad de los Menores
Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de menores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de: